PREGUNTAS FRECUENTES
En Samoixa, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes consultar nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web. Allí encontrarás información detallada sobre cómo proceder y qué condiciones se aplican para la devolución de productos.
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos establecidos. Puedes encontrar más información sobre los tiempos de entrega estimados durante el proceso de compra, y te enviaremos una confirmación de envío con el número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos criterios. Estos criterios pueden incluir el monto mínimo de compra o promociones especiales que estén vigentes. Puedes verificar si tu pedido califica para el envío gratuito durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear tu paquete directamente a través del servicio de mensajería utilizado. Además, puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido y encontrar información actualizada sobre su ubicación y entrega.
¡Absolutamente! Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o necesitas asesoramiento sobre qué producto es el más adecuado para tu mascota, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de brindarte recomendaciones personalizadas y responder a todas tus inquietudes.